اختتمت مؤخرا الدورة التدريبية التي أقامتها جامعة الأمير محمد بن فهد في البروتوكول ، والإتيكيت ، وإدارة الأزمات المؤسساتية لمدراء العلاقات العامة والإعلام بالقطاعين الحكومي والخاص ، والتى أقيمت في الفترة من 25 الى 27 ديسمبر 2010 م الماضى ، وقدم الدورة البروفيسور عبد الإله بنيس كبير المحاضرين ومدير الدراسات بالأكاديمية الدبلوماسية بلندن ، جامعة ويستمنستر البريطانية ، وشملت الدورة مراسيم الاستقبال ومراسيم المشاركة فى المناسبات والمتطلبات اللوجستية والمراسلات والإتيكيت ، وتحديد المنظور في العلاقات الحكومية والعلاقات مع الإعلام ، وتحضير البيان الصحفي ، وممارسة حق الرد ، والندوة الصحفية وإدارة الإعلام الإجتماعى والعلاقات المؤسساتية والتحضير للأزمات وإدارة الأزمات ، وإدارة السمعة والعلامات المؤشرة على قرب حدوث الأزمة وخصوصية الأزمة وأنواع أزمات المؤسساتية وتجنب الأزمات ومعالجة الأزمات ، ما يجب أن يتوفر في رئيس فريق إدارة ومعالجة الأزمات.
وتمكن المشاركون من المعرفة الشاملة بأساليب البروتوكول والإتيكيت وأصولها وقواعد ممارسته والأداء المناسب والسليم في مجالات البروتوكول والإتيكيت وإدارة الأزمات المؤسساتية ، بالإضافة إلى امتلاك المهارات الفردية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات.
وتمثل العلاقات العامة نموذجا إداريا متخصصا بتنظيم عملية التواصل بين المؤسسات والشركات من جهة والأفراد والتشكيلات الاجتماعية الإنسانية من جهة أخرى ، وتبرز أهمية العلاقات العامة في بناء علاقات الثقة على مستويات مختلفة من السيناريوهات الاجتماعية .
وسعت الدورة إلى تنمية مهارات مدراء العلاقات العامة في أساسيات العلاقات العامة والبروتوكول والإتيكيت وإدارة الأزمات المؤسساتية ، وتعريف المشاركين بالمفاهيم الحديثة للعلاقات العامة وطبيعتها وأهميتها في المؤسسات وأسسها ومبادئها وأهدافها ووظائفها وتنظيمها وبرامجها، والتعريف بقواعد البروتوكول ودوره الفعال في الحياة والمجتمع والعلاقات العامة لضمان تعاملهم الفعال مع الجهات الأخرى داخليا وخارجيا.
وهدفت الدورة إلى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية إدارة الأزمات المؤسساتية والبروتوكول وتطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس البروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة فضلاعن التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.
وتحرص جامعة الأمير محمد بن فهد على مسايرة التطوير في عالم الإدارة ، وهذا ماتعمل عليه الجامعة ، من خلال تنفيذ دورات تدريبية ، وورش عمل لتزويد الموظفين بأحدث الأساليب والنظريات العلمية وأنه لايمكن العمل دون التواصل الدائم مع التجارب الناجحة للآخرين والاستفادة منها.
وأكد المشاركون في الدورة أن هذه الدورات فرصة لتطوير القدرات والكفاءة وتعد هذه الدورة من أفضل الدورات التدريبية التي شاركنا فيها على المستويين الداخلي والخارجي ، وبعد نهاية الدورة تسلم المشاركون شهادات المشاركة.
ويأتي تنظيم هذه الدورة انطلاقا من دور جامعة الأمير محمد بن فهد في خدمة المجتمع ، وضمن برنامج الدورات المتخصصة التي تنظمها جامعة الأمير محمد بن فهد وتستهدف تحسين وتطوير مهارات الموظفين لضمان تقديم أفضل طرق التعامل وأرقى الخدمات.
