تنظم جامعة الأمير محمد بن فهد اليوم دورة تدريبية فى البروتوكول والإتيكيت وإدارة الأزمات المؤسساتية لمدراء العلاقات العامة والإعلام بالقطاعين الحكومي والخاص .ويقدم الدورة التي تستمر ثلاثة ايام البروفيسور عبد الإله بنيس كبير المحاضرين ومدير الدراسات بالأكاديمية الدبلوماسية بلندن في جامعة ويستمنستر البريطانية.وتشمل الدورة مراسم الاستقبال والمشاركة فى المناسبات والمتطلبات اللوجستية والمراسلات والإتيكيت وتحديد المنظور في العلاقات الحكومية والعلاقات مع الاعلام وتحضير البيان الصحفى و ممارسة حق الرد والندوة الصحفية وادارة الإعلام الإجتماعى والعلاقات المؤسساتية والتحضير للأزمات وادارة الأزمات وإدارة السمعة والعلامات المؤشرة على قرب حدوث الأزمة وخصوصية الأزمة وأنواع الأزمات المؤسساتية وتجنب الأزمات ومعالجة الأزمات وما يجب أن يتوفر فى رئيس فريق ادارة ومعالجة الأزمات. ويتوقع في ختام الدورة أن يكون المشاركون متمكنين من المعرفة الشاملة بأساليب البروتوكول والإتيكيت وأصولها وقواعد ممارسته والأداء المناسب والسليم في مجالات البروتوكول والإتيكيت وادارة الأزمات المؤسساتية ، بالإضافة إلى امتلاك المهارات الفردية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات. وتمثل العلاقات العامة نموذجا إداريا متخصصاً بتنظيم عملية التواصل بين المؤسسات والشركات من جهة والأفراد والتشكيلات الاجتماعية الإنسانية من جهة أخرى و تبرز أهمية العلاقات العامة في بناء علاقات الثقة على مستويات مختلفة من السيناريوهات الاجتماعية .وتسعى الدورة إلى تنمية مهارات مدراء العلاقات العامة في أساسيات العلاقات العامة والبروتوكول والإتيكيت وادارة الأزمات المؤسساتية وتعريف المشاركين بالمفاهيم الحديثة للعلاقات العامة وطبيعتها وأهميتها في المؤسسات وأسسها ومبادئها وأهدافها ووظائفها وتنظيمها وبرامجها والتعريف بقواعد البروتوكول ودوره الفعّال في الحياة والمجتمع والعلاقات العامة لضمان تعاملهم الفعّال مع الجهات الأخرى داخليا وخارجيا. وتهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية ادارة الأزمات المؤسساتية والبروتوكول وتطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس البروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة فضلا عن التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.ويأتي تنظيم الدورة انطلاقا من دور الجامعة فى خدمة المجتمع ، وضمن برنامج الدورات المتخصصة التي تنظمها وتستهدف تحسين وتطوير مهارات الموظفين لضمان تقديم أفضل طرق التعامل وأرقى الخدمات.
